市人民医院文化理念

一、办院方针。

（一）内容：服务百姓健康，做实做强综合，发展优势专科

（二）释义：

服务百姓健康：在2016年8月召开的全国卫生与健康大会上，习近平总书记提出了树立大卫生、大健康的观念，把“以病人为中心”转向“以人民健康为中心”，关注生命全周期、健康全过程。循着这份理念，市人民医院的医疗服务就是要一切从服务对象——“百姓”的健康出发，一切为“百姓”服务，一切服务于“百姓”，“百姓健康”是全体医务工作者的终极奋斗目标。“服务百姓健康”寓指全院广大医务人员应以全国卫生与健康大会提出的“保健人民健康”为实践号令，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的16字精神，担当起“救死扶伤”的神圣职责，着力提高为人民百姓健康服务的能力，从而推进医院全面发展。

做实做强综合：“综合”是基础，“做实做强”则是要做实打牢基础。“综合医院”是我院的基本定位，“做实做强”是医院的发展方向，坚持以“综合”为主的发展目标，做实做强医院的整体功能与技术品牌，是医院当前乃至今后不懈努力的方向，继而不断满足广大人民群众对医疗服务的需求，使医院发展步入良性循环，不断增强医院发展后劲。

发展优势专科：当前我院的整体医疗技术水平与国家级一流综合三甲医院的规范标准还不相称，这就需要我们不断加大对优势专科的打造与培植，侧重打造多个在省内、国内叫得响的技术名牌与专业专科，用优势专科带动和影响其他专业发展，以点带面，更好地发挥综合医院医疗、科技特色优势，形成技术品牌，为患者提供最佳的医疗服务，树立医院形象，带动我市整体医疗水平的全面提升。

二、医院愿景。

（一）内容：创建国家级一流综合三甲医院

（二）释义：

医院愿景即医院希望创造的未来景象，医院发展方向、未来要建成什么规模、层次和标准，是医院与员工共同的目标理想。医院愿景的提出，为我们展示了医院未来的美好画卷，为医院管理提供了总体思路，它直接指导医院的发展战略规划。

七台河市人民医院经过几代人的薪火传承，历经四十余年艰苦卓绝的努力，使医院品牌由市级医院向国家试点医院飞跃，技术品牌由二甲医院向三甲医院飞跃，科技品牌由市级领先向省级示范飞跃，专科品牌由国家立项向国际合作飞跃。2015年末，站在新的历史起点上，新一届领导班子眼光高远，将医院的战略战位精准定位，提出了医院发展目标不仅要省内领先、还要达到国家一流，确定了经过几代人医人共同努力实现国家级一流综合三甲医院的愿景。

要想实现真正的一流环境、一流服务、一流设备、一流技术的国家级一流医院，人民医院将不断实施“五大工程”，即医疗质量工程、人才轮训工程、科技创新工程、内引外联工程、医疗安全工程，无论是在技术上、服务上、质量上、效率上和效益上，都要全面打造具有先进管理水平和先进医学技术的现代化三甲医院，用“创建国家级一流综合三甲医院”的愿景激励和鞭策着全院职工，为促进全市人民群众的身体健康和生活美好而不懈努力奋斗。

三、院训。

（一）内容：责任荣誉、精诚卓越

（二）释义：

“责任”是使命，是任务。责任有丰富的内涵，对全院职工而言，既是工作要求，更是主观追求。救死扶伤是全体医务人员的天职，服务人民健康则是医务人员义不容辞的责任，要求全院每一位医务人员都要有一种集体归属感和价值实现的迫切感，在履行工作职责中激发更大的勇气、智慧和力量，推进医院创建国家级一流综合三甲医院进程，并为此积极主动付出更大努力。

“荣誉”是医务人员的情感追求，也是境界的升华，它包含个人荣誉、职业荣誉和医院荣誉。责任是统领，荣誉是动力，荣誉蕴涵着更大的责任。人民医院今天的科学发展，荣誉在其中起着巨大的鞭策和警示作用。全院职工都要珍惜医务人员的荣誉，立足岗位为医院争得更大荣誉，为人民健康服务。

“精诚”语出孙思邈《备急千金要方·大医精诚》。“精”指医术精湛、精益求精，寓指广大医务人员应具有渊博的知识和精湛的医术；“诚”指诚信、品德，寓指医务工作者要医德至上，服务至诚。“精诚”亦可取“精诚团结”之意，倡导同志之间要不断发扬团结协作精神，以高尚的医德和精湛的医术真诚为人民百姓健康服务。

“卓越”指高超出众。“卓”指高超、超过。“越”指超越、跃过。“卓越”指通过医务人员不断创新，达到科技卓越、创新卓越。医学是有极强专业性、科学性的工作，更要求每一位医务人员都要有一种集体归属感和价值实现的迫切感，认真学习现代科技的新思想、新方法和新成果，在创新中超越，在突破中卓越，不断创造人民医院新的辉煌。

四、共同价值观。

（一）内容：幸福家园、科学严谨、团结协作、敬业奉献、尚德自律

（二）释义：

“共同价值观”是指在深入践行社会主义核心价值观的基础上，全院职工分享的同一价值信念，是职工选择行动的判断标准，它是医院文化的核心和基石，也是维系医院生存发展的精神支柱。我院以“幸福家园、科学严谨、团结协作、敬业奉献、尚德自律”为共同价值观，很好地体现了我院的文化传承与行业特点，对全院职工具有导向性、勉励性的号召。

“幸福家园”是一种追求，它不仅是全院职工的幸福家园，也是服务对象体验的幸福之家。我院“家”“和”文化引领的终极目标就是打造人民医院真正成为全院职工和服务对象共同的幸福家园。

“科学严谨”是一种精神，是指全院职工无论是在专业技术上，还是医院管理上，都必须遵循的一种精神状态，是医院多年来办院思想和文化精神的浓缩和升华，更是医院发展过程中的历史积淀。无论是桃南医院、市第二医院、市医院到市人民医院，“科学严谨”的办院态度始终成为全院职工共同的精神追求。

“团结协作”是一种合力，它不仅代表同志与同志间的团结合作，更代表学科间的团结合作、相融协作。它是粘合剂，是磁场，是全院职工为实现群体活动目标而实施的一种向心情感，全院干部职工都要从医院事业和工作大局出发，以宽广的胸怀、容人容事的度量，做到互相信任、相互支持和相互协作，形成推进工作的强大动力。

“敬业奉献”是一种境界，是体现一种强烈的归属感，为集体利益和救死扶伤事业的一种牺牲自己和忘我的境界，是对职业责任和荣誉的进一步升华，倡导用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。

“尚德自律”是一种品格，更是医务人员自我追求的状态，它体现了医务人员对高尚的职业道德和做人的高尚品德的追求、期望，旨在要求全院干部职工在模范遵守社会公德、个人品德、职业道德和家庭美德的同时，主动以良好的职业道德和医德医风取信于民，廉洁自律，慎独慎微，以崇高的道德力量引领社会风尚，树立行业新风尚。

五、医院精神。

（一）内容：勤俭创业、严格规范、求真务实、锐意创新、永不放弃

（二）释义：

总结提炼“勤俭创业、严格规范、求真务实、锐意创新、永不放弃”医院精神，体现了我院多年传统和精神的发扬，既传承医院历史，又下启医院未来，承上启下、传承精神、开启未来，适用于全院每一名职工，现释义如下：

“勤俭创业”中的“勤”为“勤奋努力”，“俭”为“厉行节约”，“勤俭创业”意指全院职工要永远铭记艰苦创业、不断发展的法宝，珍惜艰苦创业的发展历程，推进医院今天的生生不息、峥嵘崛起。

“严格规范”是医院多年来一直恪守和遵循的科学管理守则，没有“严格规范”的强大支撑，国家级一流综合三甲医院的奋斗目标是无法实现的。

“求真务实”是我院一以贯之的优良传统和作风，“求真”就是“求是”，“务实”就是在“求是”的指导下，去做、去实践，它是取得医院科学发展的根本保证。

“锐意创新”是新时期医院创新发展的一种昂扬精神状态。“锐”指积极的进步状态；“意”指坚定的决心；“创新”是以新思路、新方法敢闯敢拼打破常规的一种工作进程。“锐意创新”寓指全院职工意志坚决地追求上进，勇于创新，不断创新医疗技术和医院管理，自动自发地在医院发展建设进程中有所作为。

“永不放弃”是一种面对困难与压力锲而不舍、百折不挠的精神。号召全院职工以一种坚强的毅志力，勇于挑战工作中一切不可能完成的工作，战胜挫折和失败，勇敢地奔向成功。

六、管理理念。

（一）内容：完善制度、高效执行、凝聚团队，达到自动自发的境界

（二）释义：

医院管理理念是医院全体职工的共识和追求。良好的管理理念，可提升服务能力，提高社会满意度，增强职工的归属感。人民医院若想实现国家级一流综合三甲医院的建设梦想，必须以完备的规章制度为准则、以高标准高效率的执行力为依据、以凝聚团队最大力量为基础，达到为医院愿景实现而自动自发努力工作的最高境界。

七、服务宗旨。

（一）内容：人民医院为人民

（二）释义：

“人民医院”概指我院公立医院的公益性，我院是人民的医院、政府的医院；“人民”是以人民群众为主体的社会基本成员。“人民医院为人民”，则贯穿于医院永恒的精神内涵，真正体现了公立医院“为人民健康服务”的高尚准则和胸怀，是世代遵循的宗旨和守则。

八、服务理念。

（一）内容：以人民健康为中心，用心服务，创造感动

（二）释义：

人民医院是七台河经济社会的一部分，服务于92万煤城人民，30多年来，人医人一直在为促进七台河人民的健康而努力，成为七台河区域医疗中心。医院是人民的医院，它着重体现的是党和政府“以人民健康为中心”的方针政策。“用心服务”是指每一位医务人员都应把患者作为我们的亲人而悉心服务，“用心服务”的理念是优质服务、诚信服务和真情服务等所有服务的涵盖和升华，是服务的最高境界，它是“感动服务”的基础，做到“用心服务”，则会达到一切满意服务。“创造感动”则是我们服务的至高标准，要求医务人员从每个服务细节做起、抓起，通过做好、做实、做细、做精服务，触及服务对象内心深入最柔软的部分，把“感动”的服务细节和特色，从医务人员的行动中传递和延伸到服务对象的心中，犹如春雨，润物无声，成为医院核心竞争力的体现。

九、人才理念。

（一）内容：德技双馨、人尽其才

（二）释义：

人才是医院发展的关键，我院在人才选拔和任用上，坚持以德为先、德技双馨、人尽其才、才为其用。“德”指医德和职业道德， “技”指医疗技术，“德技双馨”寓指医务人员要做到医德、职业道德和技术水平都应具有良好的声誉；“人尽其才”意指在医德医术并重的同时，每个人都可以充分发挥其才华与能力。“德技双馨、人尽其才”是我院多年来在人才培养上一贯遵循的原则与准则，医院始终坚定以德为本，坚守德的承载力，坚信有德才能全心全意为人民服务的导向，将医德与职业道德作为最根本、最重要的职业素养，坚持任人为贤，坚持群众公认，真正做到以“德”为先、以“技”为本，在人民医院的发展建设中不断打造专业化的人才队伍，真正形成百舸争流、千帆竞发、人才辈出、有序涌动的工作局面。