一站式服务 有温度的就医体验

——七台河市人民医院“一站式服务中心”正式启动

为进一步落实“看病不求人”相关举措，推进智慧化医院进程，不断提高医院服务质量，1月10日，七台河市人民医院“一站式服务中心”正式启动运行，让患者就医就诊更加方便快捷。

方便患者就医，简化就医流程。“一站式服务中心”设立在医院1号楼一楼大厅醒目处，设有代办业务、综合业务、住院预约、门诊预约、咨询服务和诉求接待等10个窗口。服务中心将原本分散在医院各处的服务场所重新整合，实现患者就诊预约、人工导诊、办理入院、医保咨询和病历复印邮寄、寄存、手机充电等便民服务，力争做到“一窗受理、一站服务、一次办结”。

信息多跑路，患者少跑腿。医院还将陆续开通全流程扫码的“掌上医院”智能化门诊服务，通过手机可以实现预约挂号、诊间缴费、结果查询、住院预交金、分时段预约挂号、检查等功能，有效解决挂号、取号、看病、缴费、检查、取报告、取药等就医流程繁琐程序，缓解挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”问题。

“这几年医院发展越来越壮大，楼也越来越多了，有了这个一站式服务，就不用我们患者和家属在各楼层来回跑了，我给你们点个赞！”正在办理入院手续的刘女士如是说。

心系患者真情服务，为患分忧破解难题。“一站式服务中心”的成立，有效改善了患者“来回跑、绕弯路”的就医难题，让患者在就医过程中更能感受人性化的温度，对改善患者就医体验，增强患者就医获得感，提高服务满意度起到了良好的推动作用。