为进一步推进医院服务品牌建设，提升职工队伍优质服务质量和水平，积极构建患者满意、社会认可的优良服务环境，锻造作风过硬、服务一流的优秀团队，促进医院健康和谐持续发展，5月11日，市人民医院召开“优质服务提升年”领导班子查摆会，院党政领导班子成员及特邀行风建设社会监督员参加会议。会议由院党委书记马艳秋主持。

班子成员对照“七查七看”内容，围绕“如何在优质服务中做好表率，提高自身服务水平”，从服务意识、服务态度、服务作风、服务沟通、服务形象、服务用语、服务效能七个方面认真进行了自查、互查。查摆会上，班子成员敞开心扉、开诚布公，敢于正视问题，既主动谈自己“七查七看”方面存在的问题，也诚恳指出其他同志的不足。通过自查和互查，真正把问题找准找实，达到了相互帮助、深入交流、共同提高、凝聚共识、促进提升的目的。

医院特邀四位行风建设社会监督员结合自身的社会工作和所见所闻，赞扬了医院近年来事业发展取得的瞩目成绩，同时也对医院的医疗质量、服务态度、后勤保障等方面提出了中肯的建议。

院长王群在查摆会上作总结讲话。他首先对社会监督员提出的宝贵意见和建议表示感谢，希望以此次查摆会为契机，增加相互理解和信任,获得各位监督员的支持和帮助,并将采取切实有效措施，加大整治力度，坚决纠正在医疗服务中存在的问题，大力推进行业作风建设，全力打造人民群众满意医院。王群院长就下步如何推进全院优质服务工作提出三点意见：一是要立说立行，狠抓整改落实到位；二是要再接再厉，持之以恒转变服务作风；三是要齐抓共管，全力推进优质服务提升年活动。他要求各位班子成员按照实施方案要求，尽快召开分管职能科室科长查摆会，召开内外、医技、门急诊科室主任查摆会和各科系护士长查摆会，督促各职能科室抓好本科室其他职工及第三方外包等其他各岗位人员的查摆工作。各分管院领导要牵头深入临床、医技、门诊等科室进行优质服务周查房，落实落靠优质服务提升年每一个步骤，推进医院整体服务水平不断提高。

优质服务提升年活动是市人民医院2021年度医院重点工作之一，是医院树立服务品牌、提升队伍服务水平、展现人医新风采的重要举措。此次班子成员查摆会的成功召开，是医院在领导层面广开言路摸实情、查找漏洞补短板的重要举措，充分发挥了领导班子在优质服务提升年活动中的先查先摆示范作用，对推动医院优质服务不断向纵深发展、提升医院整体形象、促进医院事业发展将起到积极作用。