为进一步推行微笑服务、改善服务态度、提升社会满意度，7月18日，市人民医院召开“行风社会监督员”工作会议。我院聘请的11名行风社会监督员参加了会议。会议由院行风办主任徐淼主持。

行风办主任徐淼宣读了行风监督员工作制度、职责和监督的范围，介绍了医院行风建设工作进展情况，突出强调了医院推行微笑服务集中整治活动中的主要内容及要求。希望行风社会监督员们在今后的工作中关注、支持和监督医院工作，为医院发展献计献策，推进医院整体服务水平不断提高。

医院特邀的行风社会监督员们结合自身的就医体验和所见所闻，肯定了医院近年来事业发展取得的瞩目成绩，同时也对医院的医疗质量、服务态度、后勤保障等方面提出了中肯的建议。

院党委书记马艳秋同志在会上作总结讲话。她首先对行风社会监督员提出的宝贵意见和建议表示感谢，希望各位监督员履行好监督职责，以监督员的视角，及时发现医院在推行微笑服务活动工作中存在的问题，帮助医院提升服务品质，积极推进行业作风建设，全力打造人民群众满意医院。

会后，行风办主任徐淼带领行风社会监督员现场查看了门诊大厅和收款挂号处等窗口人员的工作情况。

推行微笑服务集中整治服务态度是市人民医院2022年度医院重点工作之一，是医院树立服务品牌、提升队伍服务水平、展现人医新风采的重要举措。此次召开行风社会监督员会议，是医院广开言路摸实情、查找漏洞补短板的重要举措，对于推动医院优质服务不断向纵深发展、提升医院整体形象、促进医院事业发展将起到积极作用。