近日，在2021年度全省志愿服务“五个100”志愿服务先进典型学习宣传活动中，市人民医院“暖心服务我践行”志愿服务项目荣获全省先进典型荣誉称号。

市人民医院天使情志愿服务队成立于2012年，全院职工在全省文明网志愿者平台上注册成为志愿者。多年来，天使情志愿服务队先后多次开展了到乡镇、村屯义诊，为敬老院老人包饺子，为特殊学校学生、留守儿童健康体检，保护环境等志愿服务活动。

在疫情常态化的情况下，为满足广大患者就医需求，医院不断创新志愿服务载体，重点围绕“提升医患幸福感，营造清廉和谐之家”医院文化主题，助力“一站式服务”，创新推出了“暖心服务我践行”主题系列志愿服务项目。其活动内容主要以服务医院就诊患者为重点，开展在线咨询、诊疗预约、床位预约、病历复印邮寄、出院随访、预约居家护理延伸服务、上门采集核酸、协助老年人扫码、预约挂号、打印报告单、院内导医导诊、转运行动不便的患者、维持就诊秩序、指导就诊人员填写流调表、助力医院疫情防控工作等。他们耐心细致地解答患者提出的各种问题，热情周到地为患者提供各种暖心服务，处处营造出医患和谐的生动画面。

据统计，自市人民医院成立天使情志愿者服务队以来，志愿服务累计次数约292次，服务时间长达82805小时。通过服务载体的不断创新与志愿活动的有效引领，带动了全院人文素质的全面提升,助力了医院常态化疫情防控工作，成为就诊群众身边一抹靓丽的“防疫蓝”，切实感受到市人民医院更贴心、更温暖、更便捷、更优质的医疗服务，真正将“看病不求人”落在实处，赢得了人民群众和社会的充分认可。