出院患者服务中心

一、七台河市人民医院成立患者服务中心由利伟患者陪护服务中心承接，为患者提供义务服务，服务项目主要包含：

（一）设立导诊及VIP绿色通道服务。

免费提供导诊服务，另外开通VIP绿色通道，为患者有偿提供陪检、送检、查体、运送病人等服务。

（二）生活护理服务。

根据入院患者病情严重程度、自理能力水平，经专业人员评估，收取合理的陪护费用，确定一对多或一对一的服务。

（三）代办服务。

配备专职人员对出院后患者进行回访、挂号、预约就诊时间及床位等深度服务。此外，代为患者办理调取病历、开具诊断书等服务。根据需要也可代为复印病历或诊断书，并负责送达或邮寄。

（四）租赁服务。

根据患者需求，提供租赁陪护床、轮椅、平担架或其他所需辅助医疗器具的使用等服务。

二、七台河市人民医院患者服务中心计划陆续开展其它服务：

（一）营养配餐服务。

医院患者的营养饮食质量直接影响患者的恢复质量，患者服务中心充分利用现代信息技术为各种病人及特殊人群制定适合的营养配餐,从营养学的角度针对不同的病种、病情为患者进行营养设计,科学编制营养食谱,促进患者合理营养、平衡饮食、科学配餐、膳食治疗和营养管理,对缩短患者住院和康复周期,降低医疗成本,提高医疗质量和服务质量等具有重要的意义。营养配餐分类：①脂肪肝个体化营养配餐；②慢性肾病个体化营养配餐；③长期卧床患者营养配餐；④肥胖患者营养配餐；⑤高血压患者营养配餐；⑥骨伤患者营养配餐。

（二）私人定制服务。

根据每位患者不同的患病症状，利用先进的现代信息技术，通过医院、科技、信息采集技术结合我公司人员设定，为患者量身打造专业的陪护护理服务，以实现病情针对化、服务优质化、康复时效化、经济合理化和患者受益最大化。